🛒 Ordini & pagamenti
Come acquistare i biscotti
Puoi ordinarli direttamente sul nostro shop online: scegli i biscotti che preferisci, aggiungi al carrello e concludi l’ordine in pochi click.
Serve registrarsi per acquistare?
No, puoi anche comprare senza registrarti. Se ti registri però salvi i dati e la prossima volta sarà più veloce.
Metodi di pagamento
Accettiamo carte di credito/debito, PayPal e altri metodi sicuri integrati sulla piattaforma.
Pagamento alla consegna
Per garantire velocità e sicurezza non usiamo il contrassegno: accettiamo solo pagamenti online anticipati.
Modificare o cancellare un ordine
Se l’ordine non è ancora partito, scrivici subito e vediamo come aiutarti.
🚚 Spedizioni
Costi di spedizione
La spedizione costa 7,90 € per ordini fino a 80 €. Se superi gli 80 €, è gratuita.
Corriere utilizzato
Spediamo con Bartolini: la consegna avviene in 24/48 ore in tutta Italia.
Tracciamento pacco
Appena il pacco parte ricevi il link per seguire la spedizione passo passo.
Zone di consegna
Al momento spediamo solo in Italia.
Data di consegna preferita
Non possiamo garantire un giorno preciso, ma se hai preferenze scrivile nelle note: le comunicheremo al corriere.
Se non sei a casa
Il corriere ritenterà o potrai ritirare il pacco in un punto convenzionato.
Preparazione pacchi
Ogni pacco viene preparato e sigillato con cura: pulito, ordinato e pronto da aprire.
📦 Packaging & qualità
Come sono confezionati i biscotti
Ogni sacchetto è confezionato a mano e protetto singolarmente, così che arrivi fresco come appena fatto.
Rischio rottura
Ogni sacchetto è protetto singolarmente, usiamo pluriball e scatole robuste per ridurre al minimo i rischi.
Se però dovesse succedere, scrivici subito: ce ne occupiamo noi.
Durata dei biscotti
In media durano 3–4 mesi, se conservati in luogo fresco e asciutto.
Conservazione a casa
Tienili nella confezione originale o in un contenitore ermetico, sempre lontano da calore e umidità.
Congelare i biscotti
Non lo consigliamo: i nostri biscotti sono fatti per essere gustati freschi.
🌱 Ingredienti & territorio
Provenienza degli ingredienti
Usiamo soprattutto materie prime locali: farine toscane, uova di allevamenti vicini, olio EVO e vino di Scansano. Dove non è possibile scegliamo comunque ingredienti italiani o di alta qualità, come il burro francese da centrifuga.
Prodotti biologici
Non tutti gli ingredienti hanno certificazione bio, ma li scegliamo sempre con grande attenzione e qualità.
Ingredienti italiani al 100%
Utilizziamo ingredienti italiani ogni volta che è possibile. Alcune materie prime provengono da regioni italiane specifiche, come l’anice dalla Sicilia. Solo quando la qualità lo richiede scegliamo prodotti esteri, come il burro francese.
Allergeni
Ogni scheda prodotto riporta chiaramente gli allergeni. In caso di dubbi, chiedi pure e ti risponderemo subito.
Adatti a vegani o celiaci?
No, le nostre ricette contengono uova, grano e a volte burro: non sono adatte a vegani o celiaci.
🎁 Regali & occasioni speciali
Ordine come regalo
Certo, basta inserire l’indirizzo del destinatario al momento dell’acquisto.
Biglietto personalizzato
Scrivilo nelle note dell’ordine: lo aggiungiamo volentieri al pacco.
Confezioni regalo
Non ancora disponibili, ma ci stiamo organizzando: arriveranno pack dedicati per occasioni e festività.
Ordini numerosi (eventi, regali, quantità elevate)
Se desideri acquistare quantità importanti di un prodotto (ad esempio 15–20 confezioni), ti invitiamo a contattarci prima su WhatsApp.
Così possiamo garantirti disponibilità certa e organizzare una produzione dedicata in modo impeccabile.
🔄 Resi & rimborsi
Pacco danneggiato
Se succede, scrivici entro 48 ore con una foto: sostituiamo o rimborsiamo senza problemi.
Diritto di recesso
Per i prodotti alimentari non è previsto, tranne in caso di difetti o errori. In quel caso ci prendiamo cura della situazione.
📞 Assistenza clienti
Come contattarci
Puoi scriverci via email o compilare il form sul sito.
Tempi di risposta
Rispondiamo di solito entro 24 ore lavorative.
Telefono per ordini online
Non accettiamo ordini né telefonici né via e-mail.
Per acquistare è necessario utilizzare esclusivamente il nostro shop online.
Per richieste legate a ordini molto voluminosi, puoi contattarci tramite messaggio WhatsApp al numero indicato nella sezione Contatti.
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