Termini e condizioni del servizio

Condizioni Generali di Vendita (Offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.)

Art. 1 Estremi del Venditore

I prodotti oggetto delle presenti condizioni generali di vendita sono messi in vendita dalla SOCIETA’ DOLCE FORNO DI BRUNI NADIA & C. SNC, con sede legale in Scansano (GR), Via Guglielmo Marconi n. 71/D (Italia) e sede operativa in Scansano (GR), Via XX Settembre n. 25, (Italia); iscritta presso la Camera di Commercio di Grosseto, al n.GR 011-5167 del Registro delle Imprese, C.F. 00101060531- P. IVA IT00101060531, pec ildolceforno@pec.it , mail dolcefornoscansano@gmail.com tel 0564 507 480.

Art. 2 Il sito www.dolcefornoscansano.com

Nel sito www.dolcefornoscansano.com troverete le seguenti informazioni:

• informazioni legali, che individuano gli estremi del venditore e le condizioni generali di vendita;

• le caratteristiche essenziali dei prodotti proposti, il loro prezzo in euro e i costi relativi alle spese di spedizione;

• i dettagli sulle modalità di esercizio del diritto di recesso e di garanzia di conformità;

• i consigli di degustazione.

Art. 3 Definizioni

Con l’espressione “contratto di commercio elettronico” si intende il contratto avente per oggetto beni e servizi stipulato tra il venditore (ovvero il gestore del sito di e-commerce) e un cliente (ovvero consumatore) nell’ambito di un sistema di vendita a distanza (quindi senza la simultanea presenza delle parti coinvolte) organizzato dal venditore, che per tale contratto impieghi esclusivamente una o più tecniche di comunicazione telematiche;

con l’espressione “Acquirente” si intende il cliente (soggetto passivo IVA) ovvero consumatore persona fisica (così come definito dall’art. 3 del D. Lgs. n. 206/2005, cioè la persona fisica che compie l’acquisto per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta);

con l’espressione “Venditore” (ovvero gestore del sito di e-commerce) si intende il soggetto indicato in epigrafe che cede i beni e i servizi.

Art. 4 Oggetto del contratto

Ogni ordine trasmesso sul sito www.dolcefornoscansano.com è sottoposto alle presenti condizioni generali di vendita, che disciplinano il contratto di commercio elettronico stipulato tra il Venditore (DolceForno di Bruni Nadia & C. snc) e l’Acquirente (consumatore), che acquista a distanza tramite strumenti telematici i beni e servizi che sono indicati nel citato sito web.

I beni e servizi sono disponibili alla pagina web www.dolcefornoscansano.com/catalogo, che riporta il catalogo dei beni e servizi offerti in vendita. I prodotti (tipologie di biscotti) sono raffigurati e resi visibili sul sito in modo accurato e corrispondente alle caratteristiche dagli stessi realmente possedute. Nel caso in cui vi sia una differenza tra le immagini e la scheda prodotto scritta, farà sempre fede la descrizione della scheda prodotto, poiché le immagini hanno valore meramente illustrativo. 

Con la compilazione del modulo d’ordine e il successivo invio l’Acquirente dichiara di aver preso visione delle condizioni generali del contratto, di averle accettate e comprese e di essere persona maggiorenne di età.

Ordinando i prodotti online l’Acquirente accetta le condizioni generali di vendita e il modulo d’ordine con la relativa ricevuta sono da considerarsi parte integrante del contratto concluso con il Venditore.

Le condizioni generali di vendita possono essere oggetto di modifiche, ma con l’invio dell’ordine l’Acquirente accetta quelle in vigore al momento della conclusione del contratto.

Art. 5 Prodotti offerti dal Venditore 

Le offerte dei prodotti e i prezzi degli stessi sono validi sino a quando sono visibili sul sito internet www.dolcefornoscansano.com. Nell’eventualità che un prodotto sia indisponibile, ancorché sia visibile sul catalogo, l’Acquirente non potrà procedere all’acquisto, in quanto non vi sarà la possibilità di inserirlo nel carrello.

La scheda tecnica di ogni prodotto menziona la presenza di sostanze o prodotti che provocano allergie o intolleranze. Dette sostanze e prodotti sono altresì evidenziati sulle etichette delle singole confezioni di biscotti.

Si raccomanda agli acquirenti in fase di acquisto del prodotto e prima del consumo dello stesso di controllare la presenza di allergeni leggendo attentamente la scheda tecnica e l'etichetta del prodotto.

Nel caso in cui l’Acquirente avesse necessità di approfondimenti, in merito alla presenza di allergeni, si prega di contattare il Venditore alla seguente mail: dolcefornoscansano@gmail.com

Art. 6 Prezzi

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti sono espressi in Euro e costituiscono offerta al pubblico, ai sensi dell’art. 1336 del Codice civile.

I prezzi di vendita dei prodotti sono comprensivi di IVA.

I costi di spedizione sono fissi e comprensivi di IVA e vengono calcolati in maniera automatica durante la procedura di acquisto, prima dell’inoltro dell’ordine e sono aggiunti ai prezzi dei prodotti prescelti.

Art. 7 Le varie fasi da seguire per la conclusione del contratto

Il contratto tra il Venditore e l’Acquirente si conclude esclusivamente mediante la rete internet.

L’acquirente, una volta effettuato l’accesso all’indirizzo www.dolcefornoscansano.com dovrà seguire le procedure riportate all’interno del sito, al fine di formalizzare la propria accettazione per l’acquisto dei beni e dei servizi di cui al precedente art. 4.

Il contratto di acquisto si conclude mediante l’esatta compilazione del modulo d’ordine, relativo ai prodotti offerti in vendita e con il successivo invio dello stesso, previa visualizzazione di un riepilogo dell’ordine, nel quale sono riportati i dati dell’Acquirente, la tipologia e la quantità dei prodotti ordinati, il prezzo dei beni acquistati, le spese di spedizione, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo di consegna dei beni, l’indicazione del corriere prescelto per la consegna.

Con l’invio dell’ordine l’Acquirente riceverà, da parte del Venditore, all’indirizzo e-mail indicato in fase di acquisto (o di registrazione), la ricevuta dell’ordine di acquisto.

Sarà onere dell’Acquirente verificare la correttezza dei dati forniti e la corrispondenza tra i prodotti prescelti e quelli presenti nel carrello, anche sotto il profilo delle relative quantità, in quanto il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per errori relativi alla compilazione dell’ordine o comunque commessi durante l’acquisto on-line.

Il contratto di acquisto si considererà perfezionato nel momento in cui il Venditore avrà ricevuto l’ordine di acquisto e procederà all’invio della mail di conferma dell’ordine (ricevuta).

La ricevuta di pagamento (scontrino fiscale e/o fattura) verrà emessa a seguito del ricevimento del pagamento e sarà inviata unitamente alla merce da consegnare. 

Ove si riscontrassero problemi relativi all’invio o alla conferma dell’ordine di acquisto, l’Acquirente potrà contattare il Venditore (DolceForno di Bruni Nadia & C. snc) all’indirizzo dolcefornoscansano@gmail.com, indicando le proprie generalità e un recapito telefonico. Il Venditore provvederà a ricontattare l’Acquirente al più presto.

Ove venisse accertato l’utilizzo da parte dell’Acquirente di dati falsi, il Venditore si riserva la tutela dei propri diritti e interessi nelle sedi competenti.

Art. 8 Modalità di pagamento e rimborso

L’ordine potrà essere pagato secondo le modalità proposte al momento della convalida dell’ordine, mediante:

• Carta di credito, sulla base dei circuiti indicati in shopify payments;

• PayPal: con PayPal si possono utilizzare le principali carte prepagate ricaricabili dei circuiti Visa Electron, Master Card, come la carta prepagata Postepay o altro

Le misure di sicurezza adottate per la protezione dei dati di pagamento sono quelle previste dagli stessi sistemi di pagamento, cui si rinvia ai seguenti link…..Shopify privacy e Paypal privacy per la lettura delle informative privacy.

Oltre a ciò, il sito internet shopify.com fornisce misure tecniche e organizzative adeguate alle transazioni online (si veda informativa al Shopify legal terms-payments)

Il pagamento integrale è obbligatorio al momento del completamento dell’ordine.

Il mancato pagamento dell’importo dell’ordine imputabile a responsabilità dell’Acquirente determinerà la risoluzione di diritto del contratto, fatto salvo il diritto del Venditore al risarcimento del danno.

Ogni eventuale rimborso all’Acquirente verrà effettuato tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, in modo tempestivo e, in caso di esercizio del diritto di recesso, di cui al punto 13 delle presenti condizioni generali, entro due giorni lavorativi dal momento in cui il Venditore ne sia venuto a conoscenza.  

Art. 9 Consegna

I prodotti ordinati saranno consegnati all’indirizzo indicato dall’Acquirente in fase di acquisto.

Il trasporto della merce e la consegna della stessa sarà effettuata a mezzo corriere prescelto dal Venditore: Bartolini - Brt

Le spedizioni sono eseguite solo in Italia e il costo di spedizione è unico e pari ad € 7,90.

Il Venditore si impegna a spedire gli ordini entro le 24/48 ore lavorative successive dalla ricezione del pagamento (con esclusione del Sabato, della Domenica e dei giorni festivi).

Nel caso in cui il Venditore non sia in grado di effettuare la consegna della merce al corriere entro il termine sopra indicato, verrà dato tempestivo avviso all’Acquirente tramite e-mail ovvero telefonicamente, se dette credenziali sono state fornite in fase di ordine.

Il sistema Bartolini - Brt consente all’Acquirente di seguire il proprio ordine dal momento in cui la merce viene presa in carico e per tutto il tempo del trasporto; per approfondimenti si può visitare il sito internet del corriere al seguente indirizzo https://services.brt.it/it/tracking.

Nessuna responsabilità potrà essere imputata al Venditore per i ritardi nella consegna della merce, dovuti ad erronea o incompleta indicazione dei recapiti forniti dall’Acquirente in fase di ordine o, comunque, in caso di ritardi imputabili a caso fortuito e/o forza maggiore.

In caso di smarrimento accertato del pacco, il Venditore provvederà, a seconda della scelta manifestata dall’Acquirente, a rimborsare l’importo pagato o ad effettuare una nuova spedizione dei prodotti ordinati senza costi aggiuntivi per l’Acquirente. 

Art. 10 Ricezione dell’ordine

Colui che riceve il pacco dovrà verificare la presenza di eventuali anomalie.

Al momento della consegna, in presenza del corriere, il destinatario è invitato a verificare lo stato apparente del prodotto e, nel caso di anomalia (pacco danneggiato, prodotti rotti, avarie, prodotti mancanti rispetto al modulo di consegna, etc.), a segnalarla sul modulo dell’addetto al trasporto (segnalazione di ricezione con riserva, indicando in maniera precisa l’anomalia riscontrata). 

Se l’Acquirente affida la ricezione dell’ordine ad un terzo, la persona che riceve il pacco ne è responsabile e questi dovrà preservarlo come se fosse proprio.

Qualora il pacco, consegnato a terzi, secondo il rapporto del corriere, non dovesse pervenire al destinatario, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile della mancata consegna e/o smarrimento del pacco.

Art. 11 Cosa fare in caso di difetto di conformità

Se il prodotto acquistato presenta difetti o non risponde all’uso dichiarato dal Venditore o al quale quel bene è generalmente destinato (si veda la definizione di Conformità dei beni al contratto prevista all’art. 129 del Codice del Consumo, cui si rinvia e, a titolo esemplificativo e non esaustivo, per i prodotti da forno, come i biscotti, un difetto di conformità potrebbe consistere in prodotti scaduti o non idonei al consumo, imballaggio danneggiato che compromette l’integrità del prodotto, etc.), l’Acquirente dovrà prendere contatto con la DolceForno di Bruni Nadia & C. snc nel più breve tempo possibile dalla scoperta del difetto, mediante l’invio di una mail al seguente indirizzo dolcefornoscansano@gmail.com, segnalando il difetto ed indicando la data di consegna del prodotto.

L’Acquirente verrà quindi contattato dal Venditore che provvederà, una volta accertato che il difetto del prodotto era preesistente alla consegna, o al rimborso del prezzo pagato o alla sostituzione della merce acquistata, a seconda della scelta manifestata dall’Acquirente. 

Per i termini di denuncia dei vizi e di decadenza si rinvia al Codice del Consumo.

Art. 12 Obblighi dell’Acquirente

L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati nel contratto.

Ove lo reputi necessario, l’Acquirente, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, provvederà alla stampa e alla conservazione del contratto (condizioni generali di vendita, modulo d’ordine e ricevuta d’acquisto).

Art. 13 Diritto di Recesso

Fermo restando che, ai sensi dell’art. 59, comma 1 lett. D) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o di scadere rapidamente (quali i prodotti da forno oggetto del presente contratto), la DolceForno di Bruni Nadia & C. snc offre comunque all’Acquirente la facoltà di recedere dall’ordine prima che lo stesso venga spedito. 

L’Acquirente che intenda avvalersi di tale facoltà dovrà darne comunicazione al Venditore tempestivamente e, comunque, non oltre 12 ore dalla conferma dell’ordine, inviando una comunicazione scritta all’indirizzo dolcefornoscansano@gmail.com, con l’indicazione del numero d’ordine da annullare.

Qualora il recesso sia comunicato nel termine e con le modalità sopra previste e l’ordine non sia stato ancora preparato o spedito, il Venditore provvederà al rimborso integrale delle somme versate dall’Acquirente entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Acquirente per la transazione iniziale.

Art. 14 Cause di risoluzione e clausola risolutiva espressa

L’obbligazione principale assunta dall’Acquirente di cui al punto n. 12 (pagamento del prezzo), nonché la garanzia del buon fine del pagamento, che l’Acquirente effettua con i mezzi di cui al punto 8, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso l’inadempimento di una soltanto delle dette obbligazioni, ove non determinata da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto, ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale. 

La risoluzione del contratto per mancato pagamento avverrà di diritto nel momento in cui il Venditore comunicherà all’Acquirente tramite e-mail o altro mezzo idoneo, di volersi avvalere della presente clausola risolutiva espressa. In tal caso l’ordine sarà annullato e il Venditore sarà liberato dall’obbligo di consegnare i prodotti. Resta salvo il diritto del Venditore al risarcimento di eventuali danni subiti a causa dell’inadempimento del Cliente, inclusi i costi di gestione dell’ordine.

Art. 15 Protezione dei dati personali

In osservanza di quanto previsto dal Regolamento Europeo 2016/679 (di seguito GDPR) e di quanto previsto dal D. Lgs. N. 196/2003 e successive modificazioni, DolceForno di Bruni Nadia & C. snc desidera informare il Cliente che i dati personali forniti da quest’ultimo o acquisiti nell’ambito della procedura di acquisto on-line, necessari per dare esecuzione ai servizi offerti al Cliente, sono trattati nel rispetto della normativa in materia di privacy e dei principi di correttezza, di liceità, di trasparenza e di tutela della riservatezza e dei diritti del Cliente. Per approfondimenti si rinvia alle informative in materia di privacy consultabili nella privacy policy

Art. 16 Reclami, risoluzione delle controversie, legge applicabile e foro competente

Composizione amichevole e reclami

Per qualsiasi problematica o controversia relativa all’acquisto dei prodotti, l’Acquirente è invitato a contattare preliminarmente il Venditore al seguente indirizzo dolcefornoscansano@gmail.com. Il Venditore si impegna a rispondere ai reclami nel più breve tempo possibile e comunque entro 15 giorni lavorativi, cercando una soluzione amichevole e soddisfacente per il Cliente.

Mediazione facoltativa

Fermo restando quanto sopra previsto, e impregiudicato ogni diritto dell’Acquirente-consumatore di adire l’Autorità Giudiziaria competente, per le controversie che non abbiano trovato una soluzione amichevole, l’Acquirente e il Venditore hanno facoltà di promuovere un tentativo di mediazione ai sensi del D. Lgs. 04 marzo 2010 n. 28, rivolgendosi a un organismo di mediazione iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia.

Legge applicabile 

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana, con particolare riferimento al Decreto Legislativo 06 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) per quanto riguarda le transazioni con gli Acquirenti-consumatori e, per quanto non espressamente previsto, dal Codice civile italiano.

Art. 17 Lingue disponibili

La lingua disponibile all’interno del sito www.dolcefornoscansano.com è l’italiano.